Regulamin sklepu

Na tej stronie znajduje się regulamin określający zasady dostępu Użytkowników do Serwisu, w tym prawa i obowiązki Stron, zakres odpowiedzialności Stron i inne warunki umowy, której przedmiot będzie obejmował dostarczanie Produktów Cyfrowych lub Usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Serwisu.

Zawarte zostały tu informacje m.in. o sposobie złożenia zamówienia prowadzącego do zawarcia umowy, szczegółach dotyczących realizacji zawartej umowy, dostępnych formach dostawy i płatności, procedurze odstąpienia od umowy dotyczącej zakupionych treści cyfrowych czy postępowaniu reklamacyjnym.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DOMNAGLOWIE.PL

§ 1 Postanowienia wstępne

1. Serwis działa pod adresem internetowym https://www.domnaglowie.pl, prowadzony jest przez Handon Spółkę z o.o. z siedzibą w Legnicy (59-220), przy ul Jaworzyńskiej 38/5, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000542250, posiadającą NIP: 8992762348 oraz numer REGON: 360740821, oraz posiada adres e-mail: kontakt@www.domnaglowie.pl i telefon:+48 600 823 186.

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Kupujących korzystających z Serwisu domnaglowie.pl i określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących i inne warunki umowy, której przedmiot będzie obejmował dostarczanie Produktów Cyfrowych lub Usług w ramach Serwisu.

3. Administrator informuje, że w ramach Serwisu udostępnia wyłącznie Produkty Cyfrowe oraz świadczy Usługi drogą elektroniczną, jak również administruje Serwisem.

4. Za pośrednictwem Serwisu, Kupujący może dokonać zakupu Produktów Cyfrowych, uwidocznionych na stronie https://www.domnaglowie.pl/sklep.

5. Kupujący nie może dokonać zakupu w Serwisie anonimowo ani pod pseudonimem.

§ 2 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Administrator – Handon Sp. z o.o. z siedzibą w Legnicy (59-220), przy ul Jaworzyńskiej 38/5, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000542250, posiadającą NIP: 8992762348 oraz numer REGON: 360740821, adres e-mail: kontakt@www.domnaglowie.pl.

2. Hasło – ciąg znaków używany do zabezpieczenia dostępu do Serwisu.

3. Konto Użytkownika – konto utworzone przez Administratora na rzecz Użytkownika w celu korzystania z Serwisu;

4. Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w ramach Serwisu.

5. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsument jest również Kupującym.

6. POCK – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; POCK jest również Kupującym.

7. Regulamin – niniejszy regulamin.

8. Serwis – system teleinformatyczny pod nazwą „Dom na głowie”, który należy do Administratora i jest dostępny za pomocą strony pod adresem https://www.domnaglowie.pl. Dostęp do Produktów Cyfrowych w ramach Serwisu odbywa się za pośrednictwem sklepu internetowego działającego na stronie https://www.domnaglowie.pl/sklep.

9. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Kupującym w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Serwisu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

10. Usługi — przez „Usługi” należy rozumieć Usługi Podstawowe lub Usługi Elektroniczne, w tym Usługi Cyfrowe.

11. Usługi Cyfrowe – usługi pozwalające Użytkownikowi na:
– wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej;
– wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Użytkownika lub innych użytkowników Usługi Cyfrowej;
– inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.

12. Usługi Elektroniczne – wszelkie usługi, odpłatne lub nieodpłatne, świadczone przez Administratora w związku z Serwisem, w szczególności takie usługi, jak:
– tworzenie i prowadzenie konta Użytkownika,
– wysyłka powiadomień dotyczących Serwisu,
– wysyłka newslettera,
– inne czynności przewidziane w ramach funkcjonalności Serwisu.

13. Usługi Podstawowe – wszelkie usługi, odpłatne lub nieodpłatne, świadczone przez Administratora w ramach jego działalności gospodarczej, w szczególności usługi polegające na prowadzeniu warsztatów, konsultacji on-line, o charakterze grupowym lub indywidualnym;

15. Użytkownik — osoba fizyczna, która korzysta lub zamierza korzystać z Serwisu i w tym celu zawiera Umowę z Administratorem;

16. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Transakcji dotyczącej Produkty pomiędzy Kupującym, a Administratorem Serwisu.

17. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu płatności.

18. Koszyk – element oprogramowania Serwisu, w którym widoczne są wybrane przez Kupującego Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia.

19. Produkt – dostępne w ramach asortymentu Serwisu materiały fizyczne bądź treść cyfrowa przygotowana do samodzielnego wydruku przez Kupującego będąca przedmiotem zawieranej Transakcji między Kupującym a Administratorem.

20. Produkt Cyfrowy – materiały w formie cyfrowej (zapisane najczęściej w formacie .pdf), które nie zostały utrwalone na materialnym nośniku danych. Dostarczane są za pośrednictwem wiadomości e-mail, bądź mogą być bezpośrednio pobrane z Serwisu.

21. Transakcja – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Kupującym a Administratorem za pośrednictwem Serwisu. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosownie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

§ 3 Kontakt z Serwisem

1. Adres e-mail Administratora Serwisu: kontakt@www.domnaglowie.pl

2. Formularz kontaktowy dostępny na stronie: https://www.domnaglowie.pl/kontakt/.

3. Adres siedziby Administratora: ul. Jaworzyńska 38/5, 59-220 Legnica.

§ 4 Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu, w tym przeglądania asortymentu dostępnego w ramach Serwisu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową zaktualizowaną do najnowszej wersji typu Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer,
• standardowy, aktualny system operacyjny,
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• włączona obsługa plików cookies,
• przeglądarka plików w formacie .pdf.

2. Do korzystania z Produktów Cyfrowych, w zależności od ich rodzaju, może być dodatkowo konieczne standardowe, ogólnodostępne oprogramowanie pozwalające na przeglądanie lub odtwarzanie określonego rodzaju plików takich jak DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, AVI itp. Jeżeli korzystanie z Produktów Cyfrowych wymaga spełnienia dodatkowych wymogów technicznych, informacja taka prezentowana jest w Serwisie w sposób widoczny dla Kupującego i pozwalający podjąć decyzję w zakresie zakupu Produktów Cyfrowych.

§ 5 Informacje ogólne

1. Administrator w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu internetowego z infrastrukturą techniczną Kupującego. 

2. Przeglądanie asortymentu dostępnego w ramach Serwisu nie wymaga rejestracji oraz jest w pełni bezpłatne i nie wiążą się z koniecznością ponoszenia opłat. Składanie zamówień przez Kupującego na Produkty Cyfrowe znajdujące się w asortymencie Serwisu możliwe jest poprzez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez rejestracji. 

3. Ceny podane w Serwisie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.

§ 6 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu, Administrator świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.

2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Administratora jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Serwisie prowadzącego do zawarcia z Administratorem umowy. Rodzaj zawieranej umowy zależy od przedmiotu zamówienia. W przypadku zamówienia towarów, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. W przypadku zamówienia Produktów Cyfrowych, dochodzi do zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych.

3. Jeżeli Kupujący zakłada konto użytkownika w Serwisie, dochodzi do zawarcia ze Administratorem umowy o świadczenie usługi konta użytkownika, na podstawie której Administrator świadczy na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta w Sklepie. W koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych przez niego zamówień w Sklepie. Kupujący loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła.

4. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy o dostarczenie produktów cyfrowych zawierane za pośrednictwem Serwisu.

5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem z Serwisu, Administrator podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

6. Administrator podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Serwisu. Kupujący powinien poinformować Administratora o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu.

7. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail kontakt@www.domnaglowie.pl. W reklamacji Kupujący powinien określić rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Serwisu. Administrator będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

§ 7 Konto użytkownika

1. Aby założyć Konto w Serwisie, należy wypełnić Formularz rejestracji dostępny na stronie: https://www.domnaglowie.pl/moje-konto/. Niezbędne jest podanie adresu e-mail, który stanowić będzie login. Po kliknięciu „Zarejestruj się” na podany adres e-mail przyjdzie wiadomość z hasłem do konta i od tej pory konto jest aktywne.

2. Założenie Konta w Serwisie jest darmowe.

3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu (adresu e-mail) i hasła.

4. Użytkownik ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego
tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Administratora, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

5. Utworzenie konta użytkownika jest również możliwe podczas składania zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w Formularzu zamówienia.

6. W ramach konta, użytkownik otrzymuje dostęp do informacji na temat złożonych zamówień oraz zakupionych plików do pobrania.

§ 8 Zasady składania zamówień

1. W celu złożenia Zamówienia należy:

• wybrać Produkt Cyfrowy będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”,
• na stronie Koszyka kliknąć przycisk „Przejdź do kasy”,
• zalogować się do sklepu lub skorzystać z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji,
• wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy zamówienia,
• zaakceptować Regulamin,
• kliknąć przycisk “Kupuję i płacę”,
• wybrać metodę płatności za zamówienie,
• opłacić zamówienie zgodnie z § 8 Regulaminu.

2. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu, Kupujący może skontaktować się ze Administratorem.

3. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie.

4. Jeżeli Kupujący wybrał przy składaniu zamówienia płatność on-line, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności celem dokonania płatności za zamówienie.

§ 9 Płatności oraz dostawy

1. Kupujący może skorzystać z następujących metod płatności:

• Szybkie płatności elektroniczne (online) za pośrednictwem systemu Paynow. Dostępne formy płatności:
  Karty płatnicze:
  * Visa
  * Visa Electron
  * Mastercard
  * MasterCard Electronic
  * Maestro.
  W ramach płatności za pośrednictwem Paynow jest możliwość skorzystania z szybkiego przelewu bankowego i płatności BLIK.
• Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

2. Kupujący może skorzystać z następującej formy dostawy Produktu Cyfrowego:

• pobranie Produktu na własne urządzenie końcowe bezpośrednio ze strony wyświetlonej po złożeniu Zamówienia zgodnie z § 6 Regulaminu, poprzez odnośnik otrzymany w wiadomości e-mail podany w trakcie składania Zamówienia na adres poczty elektronicznej lub w przypadku posiadania konta użytkownika w Serwisie z zakładki Pliki do pobrania.

3. Produkty Cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną nieodpłatnie.

4. Jeżeli Kupujący poprosił o wystawienie faktury, zostanie ona doręczona Kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

§ 10 Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Kupującym a Administratorem następuje po uprzednim złożeniu przez Kupującego zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia oraz dokonanie płatności.

2. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

3. Natychmiast po opłaceniu zamówienia przez Kupującego, przesłane zostaje potwierdzenie zawarcia Transakcji wraz z dostępem do zakupionych treści cyfrowych na podany przez Kupującego adres e-mail.

4. Produkty Cyfrowe zamówione przez Kupującego mogą zostać pobrane dowolną liczbę razy – chyba, że Administrator określił limit pobrań dla danego Produktu. Zastrzega się jednak, że limit dostępnych pobrań dla danego Produktu nie może być mniejszy niż 3.

5. Odnośniki do pobrania treści cyfrowych są aktywowane natychmiast po opłaceniu zamówienia i pozostaną aktywne przez minimum 14 dni. Jeżeli Kupujący w tym terminie nie pobierze ich na własny nośnik, a odnośniki wygasną, Kupującemu nie przysługuje prawo do roszczenia zwrotu pieniędzy bądź ponownej aktywacji odnośników.

6. Produkt Cyfrowy uważa się za dostarczony w chwili, gdy Produkt Cyfrowy lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Produktu Cyfrowego lub pobranie Produktu Cyfrowego, zostały udostępnione Użytkownikowi lub fizycznemu albo wirtualnemu urządzeniu, które Użytkownik wybrał samodzielnie w tym celu albo gdy Użytkownik lub takie urządzenie uzyskali dostęp do Produktu Cyfrowego.

7. Wszystkie Produkty Cyfrowe służą wyłącznie do użytku osobistego i nie mogą być sprzedawane lub wykorzystywane do osobistego zysku / korzyści. Zabronione jest powielanie oraz dalsze przesyłanie bez pisemnej zgody Administratora Serwisu.

8. Produkty Cyfrowe powinny być przygotowywane z należytą starannością, jakiej można wymagać od podmiotu profesjonalnie zajmującego się przygotowywaniem Produktów Cyfrowych. Administrator jednocześnie nie gwarantuje, że zamieszczone Produkty Cyfrowe będą w pełni odpowiadały oczekiwaniom Użytkowników oraz umożliwią osiągnięcie wszystkich celów założonych przez Użytkownika.

§ 11 Prawo odstąpienia od umowy w przypadku niezgodności Produktu Cyfrowego z Umową

1. Konsument oraz POCK, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. W przypadku produktów w wersji cyfrowej warunkiem jest, że po złożonym Zamówieniu nie doszło do pobrania Produktu na własny nośnik danych.

2. Administrator zastrzega sobie prawo do monitorowania liczby pobrań danego Produktu.

3. Konsument oraz POCK może odstąpić od Umowy, składając Administratorowi oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oraz POCK oświadczenia przed upływem tego terminu.

4. Oświadczenie powinno zostać przesłane w formie elektronicznej na adres e-mail Administratora (kontakt@www.domnaglowie.pl).

5. Administrator w przeciągu 14 dni od złożenia oświadczenia zwróci Konsumentowi lub POCK poniesione koszty w związku ze złożonym Zamówieniem w ramach Transakcji.

6. Administrator dokonuje zwrotu środków w taki sam sposób, jakiego użył Konsument lub POCK podczas zawierania Transakcji.

7. Konsument oraz POCK po złożeniu oświadczenia zobowiązuje się do usunięcia otrzymanej wiadomości e-mail z odnośnikami do pobrania Produktu.

8. Konsument oraz POCK ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.

9. Konsument oraz POCK odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 12 Reklamacje i zwroty

1. Rękojmia za wady, o której mowa w Kodeksie cywilnym, jest wyłączona w stosunku do Kupującego innego niż Konsument lub POCK. W przypadku Konsumenta lub POCK, w zakresie odpowiedzialności za zgodność towaru lub treści cyfrowych z umową znajdują zastosowanie przepisy ustawy o prawach konsumenta.

2. Administrator jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu rzecz wolną od wad.

3. Zgodność towaru lub treści cyfrowych z umową ocenia się zgodnie z postanowieniami ustawy o prawach konsumenta.

4. W przypadku wystąpienia wady zakupionego Produktu, Kupujący ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.

5. Uprawnienia Konsumenta lub POCK związane z niezgodnością towaru lub treści cyfrowych z umową oraz sposób ich realizacji określone są bezwzględnie obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.

6. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na podany w niniejszym Regulaminie adres e-mail Administratora. Administrator w celu ułatwienia Konsumentowi lub POCK realizacji uprawnień związanych z niezgodnością towaru lub treści cyfrowych z umową, przygotował wzór formularza reklamacyjnego, którym Konsument lub POCK może się posłużyć. 

4. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Kupującego składającego reklamację, oraz żądanie Kupującego w związku z wadą towaru.

5. Administrator ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona. Jeśli tego nie zrobi w tym terminie, uważa się, że żądanie Kupującego uznał za uzasadnione.

6. Administrator dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Administrator dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 13 Prawa własności intelektualnej

1. Serwis oraz wszystkie materiały dostępne w Serwisie, w szczególności wszelkie Produkty Cyfrowe, kod źródłowy, layout, logo, bazy danych itp., a także wszelkie pozostałe treści przygotowywane przez Administratora lub osoby zatrudnione przez Administratora mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Administratorowi lub innym podmiotom uprawnionym.

2. Użytkownik zobowiązuje się do nienaruszania praw własności intelektualnej w odniesieniu do utworów wymienionych w ust.1 przez cały okres trwania Umowy oraz po jej zakończeniu, pod rygorem odpowiedzialności odszkodowawczej przewidzianej w odpowiednich przepisach prawa.

3. Dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy lub innego podmiotu uprawnionego, za wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

4. Jeżeli Kupujący chce korzystać z treści objętych prawami autorskimi w sposób wykraczający poza granice dozwolonego użytku osobistego, Sprzedawca może udzielić mu licencji na zasadach określonych indywidualnie.

§ 14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń znajdują się na stronach:

• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php,
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t. j. Dz. U. 2020 poz. 1706, z późn. zm.) z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t. j. Dz. U. 2020 poz. 1706, z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Administratorem,
• uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl;
• korzystanie z platformy internetowej ODR Unii Europejskiej umożliwiającej składanie reklamacji i dochodzenie roszczeń związanych z Umową, która to platforma Unii Europejskiej znajduje się na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 15 Dane osobowe i pliki coockies

1. Dane osobowe Kupujących zbierane za pośrednictwem Serwisu pozostają pod nadzorem Administratora, który dołoży wszelkich starań aby były odpowiednio zabezpieczone przed dostępem osób trzecich.

2. Dane osobowe Kupujących zbierane przez Administratora za pośrednictwem Serwisu zbierane są w celu realizacji Transakcji, a jeżeli Kupujący wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.

3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Transakcji skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy. 

5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Serwisu.

§ 16 Opinie

1. Administrator może udostępnić Użytkownikom możliwość zamieszczania opinii o Serwisie, Administratorze lub Produktach Cyfrowych. Zamieszczanie opinii może być udostępnione w ramach Serwisu lub platform zewnętrznych należących do osób trzecich. W takim przypadku do zamieszczania opinii stosuje się postanowienia niniejszego paragrafu.

2. Zamieszczenie opinii jest możliwe po skorzystaniu z Serwisu, w szczególności po zawarciu Umowy, przy czym zamieszczenie opinii jest możliwe w każdym czasie.

3. Użytkownik powinien formułować opinie w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, w miarę możliwości poprawny językowo oraz bez używania wulgaryzmów i innych słów powszechnie uznawanych za obraźliwe.

4. Zakazane jest zamieszczanie opinii:

a) bez uprzedniego skorzystania z Serwisu;
b) wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji w rozumieniu art.3 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji;
c) naruszających dobra osobiste Administratora lub osoby trzeciej;
b) przez opłaconych użytkowników, w celu sztucznego podwyższenia lub obniżenia oceny Produktu Cyfrowego.

5.Administrator może w każdej chwili dokonywać weryfikacji, czy zamieszczone opinie są zgodne z Regulaminem, a w szczególności, czy pochodzą od Użytkowników, którzy rzeczywiście nabyli Produkt Cyfrowy. Oprócz tego, w przypadku jakichkolwiek wątpliwości Użytkownika dotyczących zamieszczonych opinii, Użytkownik może zgłosić Administratorowi opinię do weryfikacji. Po otrzymaniu zgłoszenia od Użytkownika Administrator podejmie działania, odpowiednie do posiadanych możliwości, które będą miały na celu weryfikację zamieszczonej opinii.

6. W przypadku zamieszczenia opinii niespełniającej wymagań przewidzianych w Regulaminie Administrator może odmówić publikacji opinii lub ją usunąć.

§ 17 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są w języku polskim.

2. Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn takich jak: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

3. Zmiany Regulaminu są publikowane w Serwisie, a ponadto Użytkownicy zostaną powiadomieni o planowanej zmianie treści Regulaminu drogą elektroniczną, poprzez wiadomość e-mail (o ile Administrator posiada adres e-mail Użytkownika) i zaczynają obowiązywać w dacie wskazanej przez Administratora, najwcześniej po tygodniu od powiadomienia. Archiwalne wersje Regulaminu są zamieszczane pod spodem.

4. W przypadku umowy o świadczenie usługi konta użytkownika, Kupujący posiadający zarejestrowane konto użytkownika w Serwisie, informowany jest o każdej zmianie Regulaminu poprzez wysyłkę wiadomości na adres e-mail przypisany do konta użytkownika. W razie braku akceptacji nowego Regulaminu, Kupujący może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi konta użytkownika, usuwając swoje konto użytkownika.

5. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Serwisie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.

5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych. 

6. Kupujący ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

7. W przypadku jakichkolwiek sporów wynikłych pomiędzy Stronami odnośnie zawarcia, interpretacji, wykonania i skutków prawnych Umowy Strony w dobrej wierze podejmą negocjacje w celu polubownego rozstrzygnięcia sporu. W razie braku rozwiązania sporu na drodze polubownej Strony oddadzą spór pod rozstrzygnięcie sądowi powszechnemu właściwemu dla siedziby Administratora, a w przypadku Użytkowników będących konsumentami lub POCK — sądowi powszechnemu, którego właściwość określają przepisy ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. — Kodeks postępowania cywilnego (t. j. Dz. U. 2021 poz. 1820, z późn. zm.).

9. Wszystkie załączniki stanowią integralną część Regulaminu.

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 03.01.2023 r.

Aktualizacja: 06.05.2024 r.

Załacznik nr 1: Wzór formularza reklamacyjnego.
Załącznik nr 2: Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy.